第一条  根据《中共漯河市委办公室 漯河市人民政府办公室关于印发〈舞阳县机构改革方案〉的通知》（漯办文〔2019〕3号），制定本规定。

第二条  舞阳县信访局是县政府工作部门，为正科级。

第三条  职能转变。加强风险研判，切实依法及时就地解决群众合理诉求，注重源头预防，夯实基层基础，加强法制建设，健全化解机制，不断增强工作的前瞻性、系统性、针对性。

第四条 县信访局贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责是：

（一）研究起草全县有关信访工作的规定和意见，并负责组织实施。指导全县信访业务工作，检查、协调乡镇和县直单位的信访工作，组织交流工作经验，提出改进措施，加强全县信访工作队伍建设，负责信访干部的业务培训，协调全县信访信息化建设工作。

（二）代表县委、县政府及其领导受理人民群众来信，接待群众来访，保障信访渠道畅通，维护信访人的合法权益，为来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

（三）承办上级领导机关和县委、县政府领导转办、交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况，向乡镇、县直部门及驻舞单位交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实，审结要结果案件。

（四）指导全县群众来信办理工作；负责群众来信的登记、转送、交办、督办、审核；指导网上信访、电话信访和领导电子信箱工作；负责办理国家、省市网络信访处转送、交办、督办的网上信访事项；负责受理办理群众通过网络、固定电话等形式提出的信访事项等。

（五）分析研究信访工作形势，征集人民群众意见建议，及时向县委、县政府提供信访信息，并对重要问题提出意见和建议。

（六）承担县政府信访事项复查复核委员会日常工作。指导全县信访事项复查复核工作；负责接待、受理、办理群众申请的复查复核申请事项。

（七）协调处理乡镇、县直及驻舞单位的重要信访事项，协调处理群众集体赴京、赴省、赴市、来县上访事项和突发性、规模性信访事件，对重要案件进行督查、评议，并提出责任追究意见建议。

（八）完成县委、县政府交办的其他任务。

负责局机关行政管理和服务保障工作；承担组织、人事、财务、机要、保密、会务、文印、档案、安全、后勤、公务接待等工作；负责全县信访工作重大部署的检查落实；负责目标管理、信访工作年度考核工作；负责信访信息系统网络维护及技术培训等工作；负责退休人员联络服务；负责机关党的建设、党风廉政建设、政治理论学习、精神文明建设、依法治县、综治平安建设及机关工会、妇联等工作；负责局党组交办的其他工作。

指导全县来访接待工作；负责群众来县个访、集访的登记、接谈、转送、交办和督办，负责办理国家、省市信访局交办案件的办理、督导和落实；协调落实县党政领导接待群众来访工作；负责办理和督促赴京、到省、到市、来县群众上访事项；负责来县以上个访、集访数据的统计分析、越级上访事项的核查和通报；负责来县以上集访、个访办理群众满意度评价和积案标识、系统督办、审核工作；负责对县信访接待中心的业务指导和工作管理；指导全县依法逐级走访、诉访分离、依法分类处理信访诉求等工作；负责局党组交办的其他工作。

协调指导全局业务科室的督办工作，检查指导全县信访督查督办工作；负责中央及省、市、县有关信访工作在本地贯彻落实情况的督导检查；负责督办中央联席办、国家、省市信访局和省委、省政府、市委、市政府、县委、县政府交办的信访事项；负责督办省、市、县领导批示、包案、接访的信访事项；负责局领导批办的信访事项；牵头负责信访积案化解工作；负责全县疑难信访问题专项救助资金的管理和使用；组织开展全县矛盾纠纷排查化解；提出对乡镇及县直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施追究的建议；负责局党组交办的其他工作。

指导全县群众来信办理工作；负责群众来信的登记、转送、交办、督办、审核；负责“人民来信绿色通道”有关工作；负责筛选报送重要信访信息，定期分析群众来信情况；承办上级对口业务处交办案件；负责县党政领导阅批群众来信、来信事项办理、群众满意度评价、重信治理、来信积案标识、系统督办审核工作；对全县办信、人民建议征集等工作进行检查指导；指导网上信访、电话信访和领导电子信箱工作；负责办理国家、省网络信访处转送、交办、督办的网上信访事项；负责受理办理群众通过网络、固定电话等形式提出的信访事项；负责受理办理县委书记、县长电子信箱投诉的信访事项；负责向有关乡镇和县直单位交办、转送网上信访事项；负责指导全县手机信访工作；负责办理局长手机信访事项；负责网上信访事项、局长手机信访事项办理群众满意度评价、积案标识、系统督办和审核工作；负责定期分析研判网上信访、电话信访、局长手机信访和县委书记、县长电子信箱事项形势，筛选报送重要信息，提出工作意见和建议；负责局党组交办的其他工作。

负责机关重要公文和综合性文字材料起草工作；负责信访信息、数据的收集上报工作；综合分析全县信访形势，提出工作建议；负责信访工作调查研究，及时向县委县政府提供信访工作动态；负责意识形态、信访宣传、新闻发布、信息、舆情工作；负责人大代表、政协委员提案的办理答复工作；负责定期分析研判群众来访形势，筛选报送重要信息，提出工作意见和建议；负责推动落实重大事项信访风险评估；负责局党组交办的其他工作。

群众来访接待服务中心

（一）负责群众日常信访接待、矛盾化解、劝返等工作，了解掌握到县、市、赴省、进京上访情况，建立相关台账并做好衔接工作。
（二）做好县领导信访接待、约访工作，协助完成信访件的交办、督办、落实、归档等工作。
（三）完成省、市信访部门对口交办的各项工作。