文峰乡全面优化政务服务模式，持续提升“放管服”实效

来源：文峰乡信息时间：2021-04-01 阅读次数：

　　小窗口，大民生。“放管服”改革以来，文峰乡全面优化政务服务模式，切实解决群众实际困难，确保“放管服”提质增效。

　　一是强化领导，狠抓落实。在“放管服”改革工作中，成立领导小组，制定“最多跑一次”细则，切实推动具体实施。通过召开依法行政工作会，对提高行政效能和公共服务水平，优化发展环境工作提出了总体安排，并将工作责任细化到人，确保工作的有序、高效、顺利推进。

　　二是健全制度，长效运作。文峰乡便民服务中心服务部门窗口工作人员机制尽责，分工明确。为确保“放管服”工作落到实处，提高效率、质量水平，我乡先后研究制定了改革实施方案，并出台了“各类审批事项管理”、“工作人员行为规范”及“窗口和工作人员考核办法”等各项规章制度，进一步强化了窗口监督和对窗口工作人员的管理。

　　三是强化培训，提高水平。采用“一对一、一对多，帮传带”等方式对服务人员进行培训，充分利用村级代办站服务站点，加快推进政务服务向村级服务平台延伸，注重服务意识的养成，加强政务服务事项专题培训，将窗口人员服务态度、服务质量、服务效率纳入绩效考核，切实提高窗口服务工作能力和水平，让“最多跑一次”落实落地。

　　四是督促检查，确保见效。不定期开展督促检查工作，及时查找整改工作中存在的问题，强化工作督促指导，不断规范窗口服务工作管理行为。通过设立举报电话、征求群众意见箱等多种形式，接受广大群众的监督，定期将各项规章制度执行情况和监督结果进行公示，扎实规范工作人员的作风和行为。

（图文：郭怡杰审核：寇萌萌）

文峰乡全面优化政务服务模式， 持续提升“放管服”实效

来源： 文峰乡 信息时间：2021-04-01 阅读次数：

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