舞阳县自然资源综合服务中心：创新服务模式 提升群众满意度

　　在舞阳县政务服务中心的综合服务中心大厅内，咨询台前的志愿者积极引导前来办事的群众至不同的服务窗口，确保大厅内的秩序井然。为提升服务质量和效率，舞阳县自然资源综合服务中心进行了窗口标准化建设的一系列改革。

　　通过优化窗口布局和服务模式，实施了一般业务“多窗平行办”、高频事项“一窗办”、特殊事项“专窗办”以及“帮代办”机制，有效减少了排队等候时间。特别设立了“帮代办”窗口和绿色通道，专门为包括企业、老年人、残疾人等特殊群体提供全程协助服务。同时还设立“办不成事”窗口，专门解决群众遇到的各种复杂问题。应对业务高峰期，推出了延时服务、午间值班等措施。针对特殊服务对象的需求，还推出上门服务、“不见面”服务等便民举措，使不动产登记服务更加灵活高效。

　　舞阳县自然资源综合服务中心致力于推进“减材料、减环节、减时长、减成本”的“四减”便民利企政策。通过整合不动产、交易和税收窗口职能，并设立不动产登记与水、电、气的联办专线，打通了与税务等多个部门的信息共享通道，确保“一窗办”“一次办”“快捷办”能够真正落实到位。通过在全县范围内多个银行网点设置不动产抵押登记点，推广“智能面签”，实现了抵押登记业务的快速无接触办理。