侯集镇：攻坚克难，筑牢信访防线

　　近年来，侯集镇深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，狠抓制度建设，创新工作方法，细化工作举措，精准对接群众诉求，解决群众合理诉求，全力打通服务群众“最后一公里”为打造“经济强镇、和美侯集”创造优良环境。

　　加强领导，凝聚工作合力。在侯集镇信访接待中心，书记、镇长带头接访，班子成员按值班顺序轮流值班接访，信访工作人员坚守岗位，坚持“把接访现场当考场，把信访群众当考官，把信访事项当考题，把人民满意当答案”理念，扎实抓好接谈、登记、协调、督导等环节，把群众的事当成自己的事，把群众满意当成工作目标，积极回应群众关切，全力以赴解决群众难题。

　　强化宣传，树立正确导向。《信访工作条例》实施以来，侯集镇不断完善信访工作机制、创新工作举措，全力营造“依法规范信访秩序，维护社会平安稳定”的信访工作环境。为《信访工作条例》落地落实，侯集镇发放明白纸3000余份，悬挂宣传条幅120条，制定固定版面16个，流动版面7个，出动宣传车7辆，发动各村喇叭广播，在辖区进行广泛宣传，力争做到家喻户晓，人人皆知。通过宣传，普及“依法、逐级、有序上访，越级”“缠访、闹访等违法上访行为坚决打击”等政策规定，大力引导群众依法表达诉求、依法解决问题。

　　健全机制，筑牢工作根基。侯集镇采取每周一信访专题例会制度、每周信访问题集中交办制度、矛盾纠纷排查化解制度和信访重点人员“四定四包”制度，结合党建“五星支部”创建工作，引导辖区村党支部主动化解矛盾纠纷，激发党员干部积极性和主观能动性。同时，制定镇村干部信访工作问责条例，进一步压实信访工作责任，切实筑牢信访工作根基。

　　细化举措，提升工作实效。侯集镇党委、政府以信访牵头，多部门联动握成拳头，形成合力，严格落实信访责任制，实行“四定四包”责任制。一方面采取调解、协调、救助等方式解决信访人反映的合理诉求，解决信访人在生活中的实际困难。另一方面对一时难以解决或不能解决的案件落实稳控措施，看死盯牢，做到人动我知、及时稳控。变上访为下访，镇领导干部主动下村，到田间地头与信访人见面，了解信访人的生活和工作状况，家庭困难的，帮扶到位，解决信访人的实际困难，以感化信访人，稳定思想情绪。

　　下一步，侯集镇将不断提升信访稳定服务水平，切实解决群众的合理诉求，以奉献诠释初心、以实干肩负使命，用“服务指数”换老百姓的“满意指数”，用实际行动为振兴侯集营造良好环境。