侯集镇“三步走”做好矛盾纠纷化解工作

　　侯集镇构建“三步走”矛盾纠纷化解预警体系，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，为建设和谐稳定的乡村环境奠定了坚实基础。

　　一是强化两级专班建设，实现矛盾纠纷化解责任落实。将镇班子成员、管理区区长、村书记纳入专班责任范畴，形成镇、村两级齐抓共管的工作格局，注重发挥村级老党员、网格员的作用，从源头收集信息，避免矛盾的发生和升级。同时，通过定期组织召开工作分析会，加强两级干部的教育培训，全面提升解决群众问题的素养和能力。

　　二是转变工作方式方法，实现矛盾纠纷化解工作闭环。对群众反馈各类问题，专人第一时间上报镇党委、政府主要负责人知悉，并根据问题性质落实分类处置，交由相关村、站所或镇班子牵头处理;对群众身边大小事，坚持立即就办、分层办理的原则。对于村级不能解决、不能及时解决的问题，由管理区书记牵头召开分析会，明确责任人和办理时限，清单加闭环，跟踪督办到位。

　　三是创新矛盾调解模式，实现矛盾纠纷化解源头治理。镇综治中心积极探索各类群众议事调事方式方法，针对不同类型的矛盾纠纷，采取灵活多样的调解方式，力求达到最佳调解效果。同时，加强矛盾纠纷排查预警工作，建立健全信息报送和研判机制，及时发现并妥善处置可能引发群体性事件的苗头性、倾向性问题。通过法治宣传、道德教育等方式，引导群众正确表达诉求、理性解决纠纷，从源头上减少矛盾纠纷的发生。