政务信息第二十五期

县行政服务中心推行“四项承诺”全力助推我县项目建设快速发展 　 今年以来，县行政服务中心创新工作机制，提高服务效率，对我县企业特别是外来企业，需在“中心”办理的各种证件，积极推行“完全授权承诺、一日办结承诺、节假预约承诺、跟踪服务承诺”四项服务措施，为我县招商引资工作营造了优良的投资软环境，彰显了舞阳的良好形象，赢得了广大客商的广泛赞誉。今年以来，该中心共为企业办理各类审批服务事项1.24万件，办结率达100%。他们的主要做法是： 一是完全授权承诺，解客商往返之苦。今年初，进驻该“中心”的25家单位主要负责人分别与窗口责任人签订了授权委托书，授予中心窗口工作人员完全权力，使各窗口责任人在行政审批上与后方分管领导具有同等权力。各窗口使用的行政审批专用章，在行政审批时与后方行政章具有同等效力。对于行政审批任务较重且审批项目分散在多个科室的部门，则专门成立行政审批科，实行整建制，对需办证件进行并连审批，使客商无需往返在“中心”与后方单位之间，只需进入“中心”即可办完所有申请事项。目前，入驻“中心”的工商、农机、林业等部门均实行了整建制。 二是一日办结承诺，解客商办事之难。对属于县级审批权限范围内的事项，在申报材料要件齐全的前提下，该“中心”确保在24小时内办结所有手续。须报上级审批的项目，一律由对应窗口办理临时手续，先开工建设，后由企业在项目实施过程中逐步完善相关手续，办理正式证照，并在法律允许范围内缩短办事时限，改承诺件为即办件。今年以来，经“中心”采取特事特办临时许可、后补办手续的企业就有30多家，真正做到了想客商所想，急客商所急，解客商所难。 三是节假预约承诺，解客商等待之忧。积极借鉴外地行政审批改革的先进管理经验，在办事大厅各服务窗口推行预约服务，为亟需在节假日办理审批服务事项的企业开辟绿色通道，实行零时间办理，零距离服务。前来办事的企业可采取来函、来电或来人填写预约服务办理单等方式，由“中心”相关部门窗口在预约时间提供急事急办、特事特办。今年5月份，河南佳源乳业公司正式入驻我县后，该“中心”工作人员主动上门服务，从填写申请、登记表格等各方面耐心讲解，帮助完善手续，迅速为其办好了所需证件。年初以来，该中心共组织开展预约服务200余次，受惠客商达到300多人。 四是跟踪服务承诺，送客商春天之暖。专门开通了服务客商绿色通道，为前来投资的企业提供政策咨询，对投资项目审批实行“一门受理、同步踏勘、集中审批、限时办结”，对企业运行前后有关事项的办理，开展全程跟踪服务，客商不用在各个窗口之间来回报送材料、填写表格、补办手续。对需要上级有关部门批准的项目，各窗口的责任人则责无旁贷地进行帮办服务。今年3月份，县银鸽纸产公司到“中心”办理注册资本的增资手续，从填写表格到拿到证件，“中心”工作人员实行全程跟踪服务。该“中心”便民、高效、廉洁、规范的服务举措，主动热情的服务态度，使客商切实感受到了宾至如归的温暖。 （县行政服务中心）