政务信息2014年第9期

立足本职  创新形式 

县工商局全力服务全县经济社会发展

近年来，县工商局将服务发展作为第一要务，以市场准入为基础，以行政执法为手段，以12315投诉举报热线为平台，狠抓队伍提素质，转变作风强服务，服务发展不断取得新成绩。连续多年获得全县政风行风评议、群众满意站所评议、涉企科室评议第一名和建功杯夺杯单位，先后获得省级文明单位、省级卫生先进单位、全省“五个工商”建设先进集体、全市食品安全、依法行政先进单位等多项荣誉，工商服务窗口多次被省优化办和市、县政府评为“优质服务文明窗口”。

一、突出重点，服务项目建设。一是以工商注册登记制度改革为契机，从人员、装备、机制、服务举措等方面进行全方位完善优化，进一步放宽注册登记条件，减免各种费用，创新服务举措。自2014年3月1日改革实施以来，共发放宣传单800份，办理新版营业执照43份，接待咨询315人次。二是在产业集聚区实行企业首席联络员制度，树立“只设路标不设路障”、“非禁即允”的工作理念，开辟“绿色综合服务通道”，班子成员定期到项目现场指导解决问题。三是开展“百名工商干部帮百企”活动，为企业解决用工难等实际问题15个，通过动产抵押、股权质押等方式努力帮助中小企业破解融资难题，为中盐、佳源等企业融资1.775亿元。四是积极探索发挥工商注册登记数据库优势，按照行业、类别、区域等深入挖掘分析市场主体信息，搜集外地适合舞阳产业链发展的项目，定期就项目注册现状、发展趋势、外地适合招引对象等形成项目建设分析报告，提供信息支持。

二、创新形式，提高行政效能。一是实施“容缺预审”服务。对非主要登记材料一时难以提交齐全的，注册窗口先予收件，并开具收件通知书，一次性写明容缺的材料、补齐时限等，方便企业快速登记。二是实施预约服务。对重大项目的工商业务，企业以电话、传真、现场申请等方式提出预约申请，工商部门指派专人，主动联系企业确定办理时间。三是实施创业信息服务。依托掌握的企业信息资源，为退伍军人、高校毕业生、失地农民、城镇待业青年、残疾人等提供就业信息和创业信息，有针对性地帮助解决个性问题。四是实施上门服务。县局和各中心所组建工商事务综合服务团队，县局团队针对全县重点企业、重点项目和产业集聚区内企业开展帮扶，各中心所团队针对辖区企业实施注册登记、年度报告、行政指导“三上门”服务。五是实施提醒服务。通过电话、信息等服务平台，开展办证材料提醒、营业期限届满提醒、各类许可到期提醒、年度报告到期提醒、注册商标到期提醒等服务，指导企业规范经营。六是实施减负指导服务。在办理注册登记、年度报告、抵押质押、广告登记等工商业务时实施“零收费”；按照“多指导，多帮助，少检查”的原则，开展行政指导，对企业的轻微违规行为，只警示，不处罚，引导企业守法经营。

三、品牌兴企，实施商标战略。研究出台了《实施商标战略总体规划》等文件，明确了工作目标、战略重点和工作方法，筛选有培育潜力的产品和服务，指定专人上门宣传商标注册知识，帮助策划商标样式、申请内容和发展规划。下步将以贾湖文化和农民画为核心，助推成立相关企业团体，帮助注册贾湖文化商标群和舞阳农民画集体商标，实现文化价值向商业价值的转化；以盐化工和白酒、陶瓷等传统行业为重点，做强工业商标，提升工业产品的品牌影响力和市场竞争力；以挖掘优势农业资源为基础，培育一批粮食系列优势商标，引导帮助“舞莲”、“华鑫”、“冬有”等省著名商标争创中国驰名商标，打造国家级农产品品牌。鼓励指导文峰香菇、北舞渡胡辣汤、吴城回锅肉、九街五彩红薯等地方特色商标争创著名商标，力争实现“一乡一品一标”的目标，带动农业产业化快速发展。目前已注册商标373件，其中，省著名商标9件。

四、科学监管，营造公平竞争环境。认真履行流通环节食品安全监管职责，深化“一票通”溯源监管，开展春节、元宵节等食品专项整治行动4次，组织抽检食品8个批次；开展“红盾护农”行动，深入田间地头广泛宣传农资打假知识，认真开展农资专项整治，严厉打击各种违法违规经营行为，坚决维护农民利益；加大新、大、要案的办理力度，针对商标侵权、合同违规、商业贿赂、不正当竞争等行为开展专项执法。

五、以人为本，强化消费维权。整合资源，加快“消费者投诉站”、“12315联络站”网络建设，力争全县397个行政村和各社区全覆盖。强化学习培训和干部队伍建设，进一步提高12315申诉举报和消费者投诉处理的质量和效率，使城乡消费者同等享受到工商部门的维权公共服务；加大重点领域消费维权力度，解决好群众关心关注的食品、农资、药品等热点问题；加强与新闻媒体的沟通联系，强化消费警示、提示，引导合理、安全消费。今年来共受理申诉举报34件，处理率、满意率均达100%。（县工商局）