为确保关于在全县开展“能力作风建设年”活动在医保系统落细落实，舞阳县医保局开展“走流程办业务解难题”活动。

　　换位体验。以角色换位、自我体验的方式，通过线上体验、线下窗口体验、陪同服务对象办事、召开座谈会等形式。查找出经办人员业务不精、经办流程不顺、效率不高、经办人员服务态度不好、群众投诉渠道不畅通、群众反映问题回复处理不及时等问题。

　　整改问题。针对查找出的问题，认真研判，明确整改时限、责任单位、责任领导、制定整改措施，逐项进行整改销号。通过整改营造良好的服务环境，切实以服务对象的身份开展医保政策和服务事项全过程“换位体验”，推进全县医疗保障服务管理工作高质量发展，提升群众办事幸福感和满意度。

　　开展练兵。通过开展网上岗位练兵活动，促进干部队伍相互学习交流，提升服务水平和工作效率，培养业务精、技能强、能力优的业务骨干，在全局营造学业务、学理论、创一流的浓厚氛围。