持续提升燃气管理服务水平服务温暖燃气用户

来源：信息时间：2022-11-10 阅读次数：

　　2022年以来，舞阳县城管局围绕省、市、县优化营商环境工作部署，联合我县燃气公司深入企业、居民家中走访调研，了解居民用气需求，不断改进燃气报装工作流程，完善本地区燃气公司管理流程，有效提升了燃气管理服务水平。

　　“燃气管家”提供“一对一”温暖服务。结合网格化管理实际，依托舞阳中和石油天然气有限公司本部系统，打造了燃气线上服务窗口，为燃气用户提供“一对一”贴心、高效的燃气管家式专属人工服务，实现了线上自助预约服务、自助抄表、燃气缴费等业务场景，同时在用户办理业务时，向用户一次性告知所需材料，并实行限时办结制度，让用户少跑路，一次办结;后期我公司也会开展后续回访。

　　“在用气报装方面，实行“简化资料申报”压缩报装办理时限。开通政务服务平台、网上营业厅、实体营业厅等多种燃气报装渠道，按照能减尽减的原则，统一、规范用气报装所需申请材料，实现燃气业务受理“零资料”;提供燃气报装前置服务，通过提前介入、主动对接，提前完成内外线工程，方便企业用户燃气接入;采取联合验收的方式，进一步细化工程验收标准和程序并向用户公开，实现了用户业务受理及验收通气1日办结。

持续提升燃气管理服务水平 服务温暖燃气用户

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持续提升燃气管理服务水平服务温暖燃气用户

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