发表于2024-09-10

　　本人于2024年8月17日在宏信体育管理有限责任公司所属的南门游泳馆，现场购买游泳培训班，共计12课时，本人只上了3课时，因个人受伤原因无法继续上课，要求游泳馆退费，本人提出按已上课时退费，或者个人承担违约金30%，对方却以各种理由拒绝退费，严重侵害了我作为消费者的合法权益。期间经过12315投诉处理，对方依旧我行我素。恳请有关部门给予解决处理。

　　因投诉人已消课3节，加之因自身问题不能继续培训，通过我局执法人员主持调解，经南门游泳馆与投诉人充分协商，南门游泳馆在扣除有关费用后，决定退费300元。该款项已退回给投诉人。（回复单位：文化广电旅游局） （回复时间：2024月9月12日）