县医保局开展扶贫反馈问题走访调查活动

　　为落实上级扶贫反馈问题整改，确保医保政策落到实处，9月21日一25日集中一周时间，县医保局组织人员在乡镇签约服务医生配合下，组成三个调查组分赴各乡镇对上级反馈医保方面的问题进行大走访、大排查、大宣传活动。为贫困户现场进行政策讲解，对一些当场能解决的困难及问题当场即时办公，对一些现场无法解决的问题进行梳理汇总，找出解决方案。

　　一、强化政策宣传，做到“应知尽知”。通过张贴公告、发放医保政策和2021年度城乡居民医保征缴政策宣传册等方式，加强医保扶贫政策宣传的基础上，对贫困户在医保政策领域仍存在不甚了解的现状，班子成员分包带队入村，分组入户走访，面对面讲解医疗保障扶贫政策，提高群众知晓率和满意度。

　　二、完善信息系统，做到“应办尽办”。对贫困户存在医疗保障方面信息，诸如慢性病本病种模糊、个人档卡信息与实际不符的个案，组织人员入户走访，调查核实实际信息，及时组织人员更正微机相关信息，真正做到人、本、机信息一致无误。

　　三、进行现场办公，及时解决问题。对一些实际存在并且条件齐全的贫困户未办慢性病证现象，现场在医务人员的检查见证下简化办理程序，现场履行签批手续，做到即时办理;对一些无法现场解决如贫困户无病历无法办理慢性病本的实情，告知最便捷的办证方式，同时告知贫困户其申请医保中心会做到随时申请、随时办理，尽量让贫困户少跑冤枉路，及早办好慢性病本并使用;对贫困户不符合条件、无法办理慢性病本的现象，按照政策和相关规定进行耐心细致地讲解，并现场签发告知书，让群众清楚明白和理解。

　　四、结合年度征缴，营造浓厚氛围。此次集中活动中，充分结合已经启动的2021年度城乡居民医保征缴工作，一方面同村干部和乡村签约服务医生座谈交流，宣传征缴政策，听取意见建议，解答疑问和困惑，提出争取参保人数明显上升等相关要求;另一方面，向群众发放征缴政策宣传册，耐心回应群众疑惑和关切，宣传门诊统筹、“两病”(高血压、糖尿病)报销等新的利好政策，为即将开始的征缴工作营造浓厚的舆论氛围。

　　本次集中整改活动，共发放各类宣传手册10万余份，现场办理慢性病证15份，排查疑似慢性病126人，集中活动成效明显。