县医保局局长陈利民到为民服务中心体验窗口服务工作

　　12月2日上午，县医疗保障局党组书记、局长陈利民到我县行政服务中心医保窗口现场体验窗口服务，听取医保窗口行风建设情况，研究解决困难问题，就下步打造优质服务窗口提出明确要求。

　　一要强化服务意识。牢记服务是医保人的天职，树立群众利益无小事的理念，对待群众态度要积极热情，对待群众诉求要尽力而为，不管办得到办不到，都要换位思考，诚心诚意为他们服务，力争使群众满意。

　　二要优化服务措施。认真落实行风建设工作方案中确定的目标任务，制定服务事项办事指南，优化经办服务流程，完善窗口便民设施，进一步简化证明材料和手续，压缩群众现场办理等候时间，尤其要发扬疫情防控中医保人服务的做法，大力推进经办服务网上办理措施，积极为群众提供便利。

　　三要固化服务规范。健全医保服务承诺制、一次性告知制、限时办结制，实施“好差评”制度，建立健全各项制度规范，构建医疗保障系统行风建设长效机制。