经调查，一、该小区装修好正常入住的业主，办公室的客服员都会告知业主本人关于装修押金的退还流程：1、装修完毕正常入住3个月后，无违规装修、室内的防水无问题，没有影响到楼下对应楼层的住户方可申请退还装修押金。2、提前把装修押金票据原件和业主本人的银行卡号交至物业办公室，办公室相关人员签字认可确认后交给公司高层审核同意退还，财务部出纳根据业主报的银行卡号进行转账。同时也请来信人查一下自己的银行账号是否已退还？也可咨询物业办公室，电话：0395-7157588 。

二、1、针对电梯有小孩撒尿的情况，小区物业在水榭丽都业主群内发布温馨提示，请家中有孩子的业主教育孩子并做好配合。2、电梯投入使用时就已经加装了电梯五方对讲系统，电梯内有紧急报警按钮，直通门卫室只要接到报警值班人员会第一时间到达现场并通知电梯维保单位负责人及时处理故障。下一步，小区物业将在报警按钮处粘贴提示。另外在接到来信人的信件之前，小区物业就已经申请在电梯内加装摄像头了，只是公司要出申请方案，走审批流程，会尽快完成，同时也请来信人理解。 

具体办理人：刘艳华 联系电话：13939513275 

负 责 人：赵河山 联系电话：13903957723 

回复时间： 2018年6月25日