信件办理 | |||
姓 名: | *** | 写信时间: | 2019-01-08 12:30:30 |
类 别: | 投诉 | 状 态: | 已回复 |
承办单位: | |||
主 题: | 关于我电信套餐返还红包的问题 | ||
内 容: | 我去年5月开通了电信199套餐,并承诺24个月每月返还红包19元,直到12月开始在没有任何通知的情况下开始停止给我返还红包,说是政策调整,说我每月消费不够,达不到条件,我就想问问,你们电信公司,就是这样对待老用户的吗?我个人解决不了,我想请政府县长帮用户处理下。 | ||
处理意见: |
为了提升客户感知,2018年6月,县电信公司为用户叠加40元送话费活动,即在原有月返19元红包的基础上,又为用户额外月送40元话费。 由于该优惠活动力度较大,只有部分用户在一定期限内可以享受,即在一定期限后,保留最优惠的政策。因此,2018年12月起,公司为用户保留了额外月送40元话费的活动,取消19元红包的活动,相当于用户只需要月缴费159元,较原套餐更优惠21元。 若用户不满意此种活动,县电信公司可以用户取消40元的送费活动,添加19元的红包返还活动。 具体办理人:杨德春 联系电话:18939537869 负 责 人:娄喜盈 联系电话:17739550007 回复时间:2019年1月16日 |