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县长信箱分类查询写信

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信件办理
姓　　名：	***	写信时间：	2020-01-01 22:45:19
类　　别：	投诉	状　　态：	已回复
承办单位：	住房保障服务中心
主　　题：	房管局只回复不处理，谁来管
内　　容：	领导好。我是位于张家港路西段的嘉亿清华园小区（县计划生育服务站对面）3号楼业主。1、小区內安装的路灯绝大多数没有点亮，一个灯具上最多亮一盏灯。这种情况已经持续存在6年之久，晚上小区漆黑一片，加上道路上停满了车，给业主造成非常大的安全隐患，业主除缴纳物业费外，每户每月交纳的13元公摊电费哪里去了？房管局于2018年7月27日回复：“经调查，反映情况属实。现已责令小区物业在一周内对小区内的路灯进行更换维修。”具体办理人：刘艳华，负责人：赵河山，但是至今问题依旧没有处理。2、小区内的视频监控设施多年以来都沒有正常工作。根据物业合同，对小区公共设施设备进行维护维修和保养，保证其正常工作是物业公司的责任和义务，但物业公司拒不承担义务，房管局于2018年10月24日回复“经调查：该小区视频监控线路老化，部分监控已不能用，但有些配件已不易购买，小区物业已向公司申请，争取尽快更换监控系统，但是至今问题依旧。3、原来电动车进入小区大门时门卫发卡，出小区大门时门卫收卡，有效保证了小区业主的电动车的安全，请督促物业公司必须继续严格执行这一好的制度，房管局于2018年7月27日回复：“电动车出入卡一事，物业公司表示若业主认可，还可启用；”，经询问小区业主，绝大多数都认为对电车出入小区需要监控。，看回复，看效果。谢谢领导。
处理意见：	关于清华园业3号楼业主投诉小区物业不作为的问题，物业主管部门已责令该小区物业尽快解决业主提出的问题。小区业主可根据《河南省物业管理条例》第十六条第一款第一项规定：提议召开并参加业主大会会议，提出制定和修改业主公约或者管理规约、业主大会议事规则的建议；第二项：选举业主委员会成员，并享有选举权和被选举权。第二十二条第一款第四项：确定物业管理方式，选聘和解聘物业服务企业。为方便沟通，建议来信人留下联系方式，或直接拨打物业管理股电话0395--7335677反映问题。具体办理人：何红军联系电话：15839500681 负责人：李录伟联系电话：13623956039 回复时间：2020年1月7日