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信件办理
姓　　名：	***	写信时间：	2020-02-19 17:35:07
类　　别：	投诉	状　　态：	已回复
承办单位：	住房保障服务中心
主　　题：	舞阳首府电梯不通
内　　容：	舞阳首府小区春节前各楼电梯都停止运行，给住户生活带来很大不便，特别是住在高层的老年人更是不便，但一直也不给住户一个说法。建议一是快速开通电梯；二是适当减免物业费；三是对物业公司加强管理，提升服务质量。
处理意见：	经调查，1、该小区由于前期住户较少，小区部分电梯开放且有维保，年前有部分业主入住小区，物业公司也及时与维保公司签订合同，并已维托维保公司向相关部门提出开通申请，由于当前疫情的出现而延迟了工作进度，希望业主给予理解，待恢复正常工作后积极办理。2、关于小区物业费减免问题，小区业主可及时成立业主委员会，并根据《河南省物业管理条例》第二十二条第一款第五项之规定：确定物业服务内容标准以及物业服务收费方案。3、住房保障服务中心不断加大对物业服务企业的管理力度，提高服务质量，提升服务水平。具体办理人：何红军联系电话：15839580681 负责人：李录伟联系电话：13623956039 回复时间：2020年2月23日