信件办理 | |||
姓 名: | *** | 写信时间: | 2020-04-13 16:50:46 |
类 别: | 状 态: | 已回复 | |
承办单位: | 住房保障服务中心 | ||
主 题: | 水榭丽都封闭消防通道 | ||
内 容: | 水榭丽都小区为了他们工作方便北大门一直封闭,给小区带来了极大的安全隐患,消防通道封闭,一旦发生火灾,这个责任谁来承担,南门路口车辆拥堵无人管理,小区电梯内卫生脏乱,单元门锁坏两个多月,从无人员排查维修,望有关部门监管。 | ||
处理意见: |
1、水榭丽都北大门不开通的问题:由于因目前的疫情防控需要,但目前是防止外部输入的关键时期:湖北、武汉、境外有大批人员返舞,不得放松警惕,所以未开通。水榭丽都小区有南、北两个大门,北大门有车辆出入两个口和人行通道,在日常的排查管理中有相应的难度,对外来人员的进入很难做到万无一失,为了小区内600多户业主的安全,给大家带来的不便请多多理解,物业公司全体员工在此次防疫防控工作中都表现突出、勇敢,无一人退缩,舍小家为大家,在疫情的最后阶段决不能功亏一篑,直到接到相关部门的通知疫情真正结束了,大家彻底安全了,物业公司会第一时间打开北大门,小区南大门经过消防演练测试,消防车能够从南大门进入。另南大门外面道路为小区外面公共道路,不属于物业公司服务管理范围,届时物业公司也会反映给相关部门进行管理,希望各位业主多多理解和包涵。 2、电梯内卫生差的问题:小区每个楼栋派有专人打扫卫生,为了给大家营造一个舒适的居住环境,水榭丽都保洁全年无休息,每天有客服人员督促检查,在以后的工作中再有类似情况出现,请业主直接拨打办公室电话:0395-7157588或者和负责自己楼栋的客服联系,我们会第一时间到现场查看并解决。 3、单元门从无人排查维修不属实,单元门为广大业主的共用设施设备,应该大家共同爱护,频繁的出现人为破坏现象,截止2018年10月份已过了质保期,(在此呼吁一下广大业主,为了提高小区的维修率和提高业主的满意度,广大业主应该积极缴纳物业服务费,目前有部分业主随便找个理由就拒缴物业服务费,有收才有支)虽然存在各种困难,但是物业公司也从未放弃维修,3月份刚刚把所有单元门的插销全部更换,因购买配件需要提前做预算公司各部门审批、招采部才能购买到位,物业公司已经把所需配件申报,回来后及时维修。 温馨和谐的居住环境需要大家共同努力,东润物业公司会一直坚守我们的企业精神“厚德、责任、协作、创新”为广大业主服务,作好广大业主的管家,让我们的小区更和谐、舒心,感谢大家的监督。 具体办理人:任艳涛 联系电话:13333951136 负 责 人:李录伟 联系电话:13623956039 回复时间:2020年4月15日 |