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当前位置：| 信件办理 | |||
| 姓 名： | *** | 写信时间： | 2020-05-07 08:12:45 |
| 类 别： | 投诉 | 状 态： | 已回复 |
| 承办单位： | 联通公司 | ||
| 主 题： | 舞阳辛安镇联通不规范办理业务造成我48条宽带不能使用 | ||
| 内 容： | 因上网下载数据需要，2019年11月-12月在舞阳县辛安镇联通门店购买宽带48条，当时告知价钱为200元一条每年，后谈价最后170元每条（今天打联通10010客服查询宽带为每月10元的宽带费）。当时销售告诉我说装宽装在一起他可以给我提供装机地方（因下载数据我可以远程操控就同意了），到5月他告知宽带到期不让使用，让我把设备赶快带走不要占他的地方，为了防止他损坏我被迫拿走，后找联通公司沟通，公司给我回复是：宽带不让使用是我和联通销售的个人纠纷他们不管，钱交给销售了，因为宽带不是我的名字，当时购买宽带并没要求我提供相关信息。后联系销售，说我宽带就这么长时间，不同意可以投诉或者报警，拒绝沟通，找联通公司说他们管不了，推卸责任。 | ||
| 处理意见： |
经调查，18639520876原是联通合作商，门店地址一直在吴城（漯舞路南侧），2019年与联通无业务合作关系，无联通工号，不能受理联通业务。他所反映的48条宽带价格低于联通正常定价，也低于联通系统实际价格，系他与辛安合作商合伙做生意，两人分摊了宽带成本所致。 按照国家风险防控有关方面的要求，联通公司将针对这48部宽带开展深入调查，就是否存在使用层面违规逐户了解，发现违规占用公众互联网资源的，立即报上级部门处理。 具体办理人:贾 炜 联系电话：15639501796 负 责 人:程红权 联系电话：15639501322 回复时间：2020年5月12日 |
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