信件办理
姓  名: *** 写信时间: 2020-09-28 16:46:57
类  别: 投诉 状  态: 已回复
承办单位: 公安局
主  题: 身份证挂失补办手续半个月过去了都办不了
内  容:   领导您好。我是今年因疫情关系在家就业的大学生,家乡变化很大,有心服务家乡,但政府机关单位的服务态度和办事效率让人失望。本人身份证件于9月中旬遗失,到县行政大厅和辛安派出所办理挂失补办手续,结果半个月过去了手续仍然未办完,行政大厅户政窗口感觉是个摆设,并不办理户政业务,而辛安派出所要不人员不在,要不网络问题,今天推明天,明天推后天,让人气愤,与在外相比,感觉在家办事还不如在外办事容易,办事没效率,真心感觉失望。请领导尽快协调解决。若不及时处理,人才流失会越来越重。
处理意见:   辛安派出所户籍民警于今年9月初刚刚更换,是一名上班一年左右的新警,业务陌生,操作不熟练。户政业务系统多达四、五个,有掌握不到位的情况。接到投诉后,我局高度重视,已告知该民警业务多沟通多交流,问题多请示、多反映,要勤学、勤问,杜绝“不知道、不会办”的情况。
  具体办理人:李 昂   联系电话:15639582276
  负 责 人:黄超文   联系电话:18003959916
  回复时间:2020年10月10日