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信件办理
姓　　名：	***	写信时间：	2020-10-16 08:09:36
类　　别：	投诉	状　　态：	已回复
承办单位：	住房保障服务中心
主　　题：	香提湾小区门卫蛮横，车辆门禁不合理
内　　容：	舞阳香提湾小区车辆进出门禁，每次车辆走到出入口，都需要停下来长时间等待，很多时候门卫就在进出口看着车辆停下，但无动于衷，车辆必须停下等待较长时间才予抬杆放行，如果按喇叭提醒，门卫就会横眉怒目，胡搅蛮缠，尤以其中一名门卫更甚，嘴里不干净，骂骂咧咧。　　经与物业内部人员了解，称此举是故意的，目的就是为了逼迫业主花钱办理门禁自动识别卡，花钱办卡的就可以不停车抬杆放行，省时方便。不花钱办卡的，就是让你多在出入口停一会，业主觉得不方便自然会花钱，以此创收。近两年，已发生多次业主与物业、门卫人员争执、吵架。恳请主管部门重视，作为一下，不要放任矛盾升级，加剧。　　香提门卫及车辆出入问题现状与拦路要钱，蛮横霸道，强买强卖，欺行霸市有什么区别？希望相关部门的回复不要尽是：经查问题不属实，车辆门禁是为了安全，统一管理。也不要说个别门卫人员工作方式存在问题，已批评教育，门卫已认识错误之类敷衍塞责。不要仅仅跟物业办公室打个电话聊那么几分钟，去小区暗访下，找业主调查下。　　业主花几十万买房子，一年交几千物业费，出门回家都要受气。文明信访，逐级反映，相信政府，请相关部门履行职责，解决问题。香提湾管理方如果冥顽不灵，拒不更改，万般无奈之下广大业主只能求助媒体维护自身利益。
处理意见：	关于香提湾小区保安一事已调查清楚，已对该保安做出调整岗位处罚，定于11月份实行。　　具体办理人：何红军　　　联系电话：15839500681 　　负　责　人：李录伟　　　联系电话：13623956039 　　回复时间：2020年10月22日