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信件办理
姓　　名：	***	写信时间：	2021-01-18 16:33:34
类　　别：	建议	状　　态：	已回复
承办单位：	行政服务中心
主　　题：	行政服务大厅指示不清，导致办事多跑路
内　　容：	元月15日周五，本人到行政服务大厅办理业务（取不动产证），依大厅一楼、二楼指示牌，跑了三个不同的标有住建局的地方，问了三个不同的人，才找到应该办理业务的位置，其间感觉很不好，办事人员态度冷漠，而且给人感觉业务不够专业，指示牌本来就不够清楚，业务人员同是住建局的，居然也不能清楚的知道在哪个窗口办理什么样的业务。　　老百姓也是纳税人，应该得到应有尊重，希望改善不清楚的指示牌，同时加强窗口人员的服务态度培训、考核，谢谢。
处理意见：	该同志提到的大厅一楼、二楼指示牌，跑了三个不同的标有住建局的地方，问了三个不同的人，才找到应该办理业务的位置，其间感觉很不好，办事人员态度冷漠，而且给人感觉业务不够专业，指示牌本来就不够清楚，业务人员同是住建局的，居然也不能清楚的知道在哪个窗口办理什么样业务的问题，中心监督投诉科立马展开调查，因不太清楚这位投诉人具体投诉的是哪个窗口岗位的工作人员，但是，中心立即召开了住建局、不动产窗口的窗口负责人会议，住建局窗口也在窗口内部询问了情况，窗口工作人员一直以来都是首问负责，为每位前来办事的群众给予相应的指导，耐心解答他们的问题，至于所说办事人员态度冷漠，业务不专业的情况，中心监督投诉科再次强调其窗口工作人员有则改之无则加勉，在以后的工作中，更加热情解答前来办事人员的问题。关于该同志投诉的大厅指示牌不够清楚，下步将与业务科、物业沟通协调，进行整改。下步舞阳县行政服务中心将加大管理力度，定时或不定时对窗口及窗口工作人员进行督导，确保前来办事群众顺利办理业务。　　具体办理人：余　丹　　　联系电话：15539551333 　　负　责　人：郭小敏　　　联系电话：13939518698 　　回复时间：2021年1月21日