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当前位置：| 信件办理 | |||
| 姓 名： | *** | 写信时间： | 2021-01-27 11:15:28 |
| 类 别： | 投诉 | 状 态： | 已回复 |
| 承办单位： | 交警大队 | ||
| 主 题： | 舞阳车管所查验室态度恶劣 | ||
| 内 容： | 我办理二手车过户过程中，舞阳县车管所外检的工作人员真是村霸的工作作风，特变是一个个子高的瘦瘦的警官，说我的车不干净，说我的车这不合规那不合规，我跑了2次也没过好，无奈下开车我跑到漯河汽车城一个车管所服务代办点，一次性办好，服务也可好。我都纳闷漯河车管所下属的县级车管所不是为人民服务的吗，连一个代办都不如，强烈谴责舞阳车管所外检的人换一批服务好的，能为人民办事的吧。 | ||
| 处理意见： |
经调查，情况基本属实。现首先也将二手车过户的查验要求说明如下：根据省公安厅、省交警总队对二手车过户的要求规定，在二手车过户时，需查验该车证件（如登记证书、行驶证、二手车交易手续等），检验车辆发动机、车架号等，并要求清晰、完整，不能涂改磨损、遮盖等；车辆轮胎大小、型号应与登记证书一致，轮胎花纹要良好，不能有裂纹、炸胎危险情况，车窗不能贴反光膜（省厅明令禁止）等。如不符合规定，不能违规办理二手车过户。但是，车管所外检工作人员在为群众办理上述业务时确实存在有不主动、语气生硬单一、服务不热情，态度不够诚恳，面对群众咨询问题解释不到位的情况，在此我们对您表示歉意。 调查结束后，车管所领导召开全体会对全部外检工作人员进行了严肃批评教育，工作人员也做出了深刻检讨，剖析了原因，并保证今后不再发生类似情况。今后我们将加大对车管所工作人员的管理力度，并严格要求在以后的工作中，要时刻注意工作纪律和服务态度，对前来办事的群众要态度和蔼、语气温和，能办的事要及时办理，不能办的事要耐心解释清楚，并为群众说明解决问题的办法，杜绝此类事件的再次发生。 具体办理人：张乐娅 联系电话：15803957789 负 责 人：蔡云朝 联系电话：13507650856 回复时间：2021年2月3日 |
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