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当前位置：| 信件办理 | |||
| 姓 名： | *** | 写信时间： | 2021-01-29 14:09:15 |
| 类 别： | 投诉 | 状 态： | 已回复 |
| 承办单位： | 住房保障服务中心 | ||
| 主 题： | 关于东润物业管理有限责任公司水榭丽都问题 | ||
| 内 容： | 东润物业管理有限责任公司下属水榭丽都物业项目部予12月初开始清理小区内消防通道内的车辆，没有车位的不允许进入，真是目的是销售地下车位逼迫业主购买，名义上以及向政府汇报是消防队强制要求通知清理消防通道内的车辆，现在问题：1、只是把主干道上边的车辆清理完毕，单元门口的车辆以及电动车全部未清理，单元门口全部是堆积得电动车 单元门都进不去（单元门口也属于消防通道，为什么主干道上的不让停车，单元门口的消防通道就可以停车）。2、水榭丽都从交房到现在已经3年多了，物业一直不办理手续成立业主委员会。3、物业盈利亏损表从交房至现在一直未向业主公布，只知道通知收取物业费，并且地面公共部位属于全体业主所有，车位费以及广告费用应该向全体业主发放，交房至今收取的所有费用全部进入东润物业账户。4、水榭丽都业主入住率已经提高，但至今用电未移交电业局。5、高层各单元门口所粘贴瓷砖有很多已经脱落，物业未及时从新粘贴。6、地下室各单元门口装修垃圾长期得不到及时清理。7、业主们一直交着公共照明费，但地面路灯损坏得不到及时更换，坏了好几个月都没人管。8、小区小广场上面的健身器材损坏得不到及时更换，甚至坏的健身器材都不再安装。9、小区门口保安如同虚设，保安坐在保安室全部都不站岗。10、小区电动自行车有的甚至放在单元门内，尤其是多层的存在私拉乱扯在单元门给电动自行车充电，存在严重的安全隐患。以上问题已经多次向县长信箱反应，东润物业管理有限责任公司下属水榭丽都项目部回复整改，但以上问题仍旧存在，从未得到整改。严重的存在敷衍了事象征性的回复一下问题而已。 请政府加大对水榭丽都的监管，让以上问题得到真正的解决，尤其是需要政府强制跟踪落实成立业主委员会以及物业全年营收表需要向全体业主公布。 | ||
| 处理意见： |
1、整改消防通道的车辆，物业公司是按照县消防救援大队相关规定执行实施。物业公司不负责销售车位；现在小区的住户越来越多平均每家至少有2辆到3辆电动车，小区交付使用后考虑到配套的车棚不够用，物业公司根据小区现有空间加装了两个车棚，秩序员不定时对单元门口及单元门内的车辆进行清理； 2、小区业主委员的成立，根据河南省物业管理条例第三章内容，如果符合成立业主委员条件的可向属地政府、街道办事处申请，物业公司随时配合工作； 3、物业公司现在实行的是“包干制”盈利和亏损都由东润物业自行承担，我们的物业费标准为高层每平方0.9元、多层0.35元，地上车位服务费每个每天1元钱，共计84个，这项费用是在小区日常管理开支不足的情况使用，弥补亏损费用，物业公司并未收取其它什么广告费，（收支明细每年会在小区公告栏公示）； 4、电未移交电业局问题：需要房开公司提供相关电力设备的资料，下一步物业公司可联系房开公司早日对接电力部门； 5、单元门口瓷砖脱落是在房屋质保期内发生的，需要原施工单位负责维修，物业公司已和房开公司对接多次，工作函已发送，下一步物业公司在醒目位置张贴警示标语； 6、装修垃圾现在普遍存在处理困难的现象，物业公司定期集中清理，下一步加强清理力度； 7、小区路灯因线路在地下掩埋，时间长会出现线路老化的情况，排除问题是有点难度，下一步物业公司加班对线路排查，确保公共照明正常使用； 8、健身器材拆除的是跑步机（铁质制）因为个别业主锻炼时间晚对其他业主造成了影响，经保养多次因材质的问题无法消音，物业公司将其拆除，下一步更换无噪音器材； 9、前期物业服务并未明确约定小区保安必须站立门岗，物业公司是按照前期服务协议约定的内容进行日常服务管理； 10、私拉乱扯充电行为，物业公司没有执法权无法强制执行，物业公司在小区以横幅、贴温馨提示的方法进行宣传，下一步物业公司将申请县消防救援大队、属地派出所、住房保障中心到小区制止该行为。 具体办理人：任艳涛 联系电话：13333951136 负 责 人：李录伟 联系电话：13623956039 回复时间：2021年2月4日 |
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