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当前位置：| 信件办理 | |||
| 姓 名： | *** | 写信时间： | 2022-02-07 19:26:12 |
| 类 别： | 投诉 | 状 态： | 已回复 |
| 承办单位： | 住建局 | ||
| 主 题： | 自来水收费 | ||
| 内 容： | 21年10月到12月水费4百多元，平常水费40多元，联系抄表人员说表数无问题，我又找专业人员检查家中水环境均无漏水地方，对收费异常偏高，联系一周拨打自来水投诉电话无人接听，服务态度极差，抄多少就按多少交，在水费异议没有得到解决的情况下催缴水费并收取违约金50元，无奈只得缴纳该费用，家中没有漏水，请自来水公司给予解答水费400多元到底是怎么来的，为什么收违约金，投诉电话为什么打不通。 | ||
| 处理意见： |
经调查，该反映人反映其自家水表自2021年10月至12月水费400多元的问题，县城市供水厂抄表员接到该用户电话第一时间到用户居住小区核实，经抄表员现场查看水表，确认水表吨数无异议，修校表人员也检查了该用户水表，确认水表无问题。收缴水费是按水表计量器读数为依据，但该反映人一直不交水费，才导致逾期缴纳水费产生违约金的问题（正常交费时间是每月1—15日，逾期不交按规定加收违约金）。 具体办理人：张浩杰 联系电话：13383959888 负 责 人：康天琦 联系电话：13939523288 回复时间：2022年2月11日 |
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