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信件办理
姓　　名：	***	写信时间：	2022-03-02 18:06:09
类　　别：	投诉	状　　态：	已回复
承办单位：	市场监督管理局
主　　题：	天然气开户费且不退费问题
内　　容：	根据发改价格〔2019〕1131号文件规定，2019年6月28号之后已不再收取天然气开户费，舞阳首府小区2019年10月底我装修时首府物业让我必须强制缴纳天然气开户费2500元，缴纳费用财务收取留有发票，不交费就不给钥匙不让装修，那时候我也不知道已发布不再收取费用的文件，首府有关人员明知道已颁布新规定却还故意收取这些费用，现在找他们退费，他们说相关人员换人了推诿扯皮找理由不想退，我是2019年10月份交的费，文件明文规定2019年6月28号之后不收取费用，那么我这符合文件规定应该退还我这些费用，他们就是不肯退。别的小区该退的都退了，请有关部门给予解决，不管是一期工程还是二期工程重点我是19年6月28号之后缴纳的我这符合退费标准，首府坚决不退不管，找不到可以解决问题的人。信箱里也有别的小区业主投诉过，市场监督局回复他们是6月28号之前缴纳的是不退的，然而我是2019年6月28之后缴纳的，我的是符合文件规定的他们也不退。
处理意见：	经调查，反映情况属实。但是投诉的问题不符合发改价格〔2019〕1131号《国家发展改革委住房和城乡建设部市场监管总局关于规范城镇燃气工程安装收费的指导意见》文件规定的退费范围。通过我局工作人员给投诉人说明退费的相关精神和要求后，投诉人明白不退费的原因，投诉人表示理解。　　具体办理人：彭　坷　　联系电话：18003959775 　　负　责　人：郭惠杰　　联系电话：13613955656 　　回复时间：2022年3月7日