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信件办理
姓　　名：	***	写信时间：	2022-12-11 13:04:54
类　　别：	投诉	状　　态：	已回复
承办单位：	住房保障服务中心
主　　题：	空房被物业索要150吨水费
内　　容：	所购置的幸福时代广场A座的房子，交房至今3年时间未入住，舞阳石云物业管理有限公司半年查一次水表，通知我这半年水表跑到了150吨，让我缴纳671元，首先，房子空置4年之久，物业是一直知道我没有入住，前三年半水费都无问题，并且今年其他两户同样的水表空转现象，那两户的跑表是一百多元，同一栋楼和我的相比实在是差很多。第二，物业给我的解释是停水后管道有气体，长时间不用就会这样，物业未及时检查管道，已经有这种问题出现，不提醒不负责，对于我的空房没有很好的检查，半年才联系一次，是否是物业权利失责，这笔费用，是否应该物业承担大头？
处理意见：	经调查，幸福时代广场与业主所签订定的《前期物业管理服务协议》与《临时管理规约》规定，物业服务的是公共区域，房屋交付之后，业主为该房屋的第一责任人。发现水表有异常之后，管家第一时间安排工程维修部检查公共区域水表设施（经检查水表设施无任何问题），并第一时间联系了业主，告知水表异常，需要业主回来工作人员入户进行检查，该业主称疫情严重，无法回来。　　经过工程部排查公共区域水表设施不存在问题，现已告知该业主把该户水表总阀关闭，希望该业主尽快安排人员配合物业入户排查，处理水表异常。　　具体办理人：何红军　　联系电话：15839500681 　　负　责　人：刘保红　　联系电话：18839588899 　　回复时间：2022年12月16日