信件办理
姓  名: *** 写信时间: 2023-03-15 20:05:42
类  别: 投诉 状  态: 已回复
承办单位: 城市管理局
主  题: 燃气费问题
内  容:   今天接到燃气公司催交费用电话,说是有滞纳金,建业城房子,还没入住,也不知道怎么交费,接天然气时,他们说不够10立方,不交费,我们去那的次数很少,也不知道用了多少气,他们为什么不通知说明情况,就开始收滞纳金?强烈要求取消滞纳金,知道情况后会按时交费的。
处理意见:   工作人员将该用户用气明细详细告知用户,告知其具体缴费周期,并向其解释说明滞纳金收取标准和具体情况。且天然气公司点火时发的使用权证内容上注明有缴费时间,公众号上也有一月四次的缴费提醒,给用户解释后,用户表示接受。
  具体办理人:陈全营  联系电话:19939552666
  负 责 人:曹永强  联系电话:13939556619
  回复时间:2023年3月20日