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信件办理
姓　　名：	***	写信时间：	2023-05-17 20:09:03
类　　别：	举报	状　　态：	已回复
承办单位：	卫生健康委员会
主　　题：	县医院康复科医生搞传销
内　　容：	县医院康复科做机器那个姓李的女医生是不是跟院长有关系啊，天天都是迟到早退也没人管，俺都躺床上半天了九点了她还从没里面那屋出来给我们做电疗，我们是来治病的，不是躺床上很等的，要不都是坐屋里锁住门在那打电话，机器停了敲门都敲不开，只听那屋里像是再搞传销一样一直打电话，我们都来一个多月了每天都是这样，都是让那一个胖孩干，他一个人也干不及都在排队等，机器停了也没人管都是让我们自己去，今天快十一点了才来，都快下班了才来也不知道是干啥的，让我们一群病人排队等了半天啥也没弄成，耽误我们治病，到了下午人都没见过，每天一来都是进小屋里关住门打电话，一打都是半天，每天都是耳朵里带着耳机给我们做机器也是打着电话，我们已经忍好久了也不敢说。一天两天是这也就算了，跟住三四个月的病人讨论他们来的时候也是这，你说这跟领导没关系这县医院会养住这闲人，再有关系也不能这样本来家里有病人心情都不好花着钱还来受这样的对待一点也不负责任。
处理意见：	经调查，5月17日上午康复大厅李医生外出有事（经与科主任联系确认李医生请过假），办完事后10点左右来到科室，这时候患者已经在等候了，患者情绪波动大。李医生为患者做治疗时使用耳机打电话，做理疗的时候机器不够用，未及时与病人沟通，安抚情绪，没有给病人解释好，存在服务态度差。　　经医院研究后，按照《舞阳县人民医院投诉管理办法》规定，决定给予李医生全院通报批评。医院就患者等候时间长，机器不够用等问题，采取措施，引进理疗设备，改善服务流程，确保患者缩短等候时间。并对所在科室进行医疗服务知识宣教和培训，加强科室医务人员的管理，改善服务态度，提高服务质量。　　具体办理人：魏廷举　　联系电话：13939597776 　　负　责　人：谷春平　　联系电话：13603957679 　　回复时间：2023年5月23日