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当前位置：| 信件办理 | |||
| 姓 名： | *** | 写信时间： | 2023-05-20 20:30:10 |
| 类 别： | 投诉 | 状 态： | 已回复 |
| 承办单位： | 卫生健康委员会 | ||
| 主 题： | 舞阳县人民医院工作人员态度恶劣，虚假回复 | ||
| 内 容： | 4月我曾到舞阳县人民医院收费处办理收费发票，遇到收费处人员拒开发票、提前下班、与我发生冲突事件投诉县长信箱，一直未收到任何人员和我联系解释此事。今天翻看县长信箱发现卫健委部门已对此事进行回应称调查监控我本人12:04到收费处办理事宜，并称与我本人联系，我态度恶劣，不予人解释。想请问哪位人员与我联系？当日我窗口办理发票时间为10:58，并非回应中12:04，请问是如何调查的监控？县长信箱是百姓们发表投诉建议的地方，也要这样被糊弄？怪不得在舞阳县人民医院工作人员能如此大胆提前下班，口吐脏话随意打人。 | ||
| 处理意见： |
经调查，该病人于4月25日12点4分来门诊收费窗口充值缴费，后要求打印发票，窗口人员解释先去药房拿药扣费后过来才能打发票。病人不悦堵住窗口不让病人缴费，窗口工作人员出门给她解释，监控显示并未出现打架现象。投诉人说办理发票时间为10：58分，当天监控及电脑办理时间显示不属实，都有存档记录可查。投诉人两次投诉件所留电话均不属实，电话回访都非本人电话，都未对人民医院有投诉行为。如投诉人对此有异议，请与医院0395-7124057联系。 今后我院将加强人员管理，改善服务态度，提高服务质量，避免与患者发生不必要的冲突。 具体办理人：魏廷举 联系电话：13939597776 负 责 人：谷春平 联系电话：13603957679 回复时间：2023年5月23日 |
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