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当前位置：| 信件办理 | |||
| 姓 名： | *** | 写信时间： | 2023-11-27 08:17:18 |
| 类 别： | 投诉 | 状 态： | 已回复 |
| 承办单位： | 住房保障服务中心 | ||
| 主 题： | 回复严重失实 | ||
| 内 容： | 在县长信箱看到2023年11月21日办结的关于金穗银都物业不作为的信件，作为从小区交房开始居住的业主之一，我认为投诉人所反应的种种问题都是实际情况，投诉人表述的非常详细，但是住房保障中心居然三言两句用反映的问题不属实概括，实地调研吗？走访业主了吗？突击暗访了吗？飞线充电等老大难问题，你哪怕说逐步改善；破坏绿化带问题等，撇开专业规定我个人觉得应该立即铲除恢复绿化，互联网如此发达的今天，这样敷衍的回复真的不怕闹笑话吗..... | ||
| 处理意见： |
首先感谢您对物业管理工作的关注，关于金穗银都物业不作为一事的回复对你提出的意见和建议我们高度重视，因近期股室人员调整对来访信件处理和回复没有详细写明原因和下一步工作计划，对此我们将加强业务学习，提高业务水平能力。现将前期工作情况说明如下，金穗银都小区建于2011年10月，于2011年12月由舞阳县花园物业管理有限公司管理与服务，小区总共303套住房，物业费每平方米0.35元。业主所反应的物业公司不履行管理职责、环境卫生、生活保障设施不全等问题，现回复如下： 一、小区缺少电动车停放点，造成电动车乱停乱放、电车棚停放较多僵尸车，其他车辆无法停放。2011年在开发企业建设小区时没有规划更多电动车停放及充电位置，随着近几年电动车不断增加，目前小区电车充电桩已满足不了业主日常使用，下一步，物业公司将电动车棚停放的僵尸车，通知业主认领，认领期为一个月，超过期限，物业公司将集中清理，给业主提供电车充电位置。 二、飞线充电方面，鉴于飞线充电严重，3月份物业公司计划在小区每栋楼设置一套充电桩设备，征求意见时，大多业主不同意，不同意安装充电桩原因是，毁坏部分绿地建立充电桩和离住户距离近影响晚上休息。下一步物业公司将再次征求业主意见和建议，共同协商选好充电桩位置，并加快建设。物业公司对飞线充电也进行及时劝阻，在每栋楼门口都宣传严禁飞线充电，严禁在楼道内充电的通知，并且也劝阻飞线充电用户。但效果并不明显，今后将加大整治工作力度。 三、绿化带被毁种菜。年初二月份，物业购买300元的草籽，对空地进行种植，由于地表下填埋建筑垃圾较多，效果不理想，购买150棵百日红，150棵红玉兰，对小区进行绿化，部分绿化树已经损坏，现在存活树木不足100棵，下一步，我们将采取措施对占用绿地，损坏绿化种植的，不听劝阻者，我们将移交进行处理。 四、小区车辆乱停乱放问题。开发企业前期规划小区设置82个车位，小区现有300余辆车，目前已满足不了停车需要，物业对于乱停乱放及占用消防通道的车辆，粘贴温馨提示函，并通过喇叭及电话进行通知挪车，今年七月份，物业公司对小区飞线充电，乱停乱放及占用消防通道进行宣传消防法律法规，劝阻占用通道车辆，参加的单位有住房保障中心，镇政府执法大队，社区，县消防支援大队。下一步物业公司将对小区内重新规划消防通道，对占用消防通道的车辆多次劝阻无果的，将按照河南省物业管理条例移交相关行政主管部门进行处理，确保道路畅通和小区的财产安全。 对于以上内容物业公司将加大力度整治，逐步改善小区的卫生环境，飞线充电，占用消防通道，绿地种菜等几方面的问题，涉嫌违法的坚决移交相关行政主管部门处理。 具体办理人：闫保生 联系电话：13783097776 负 责 人：刘保红 联系电话：18839588809 回复时间：2023年12月1日 |
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