信件办理
姓  名: *** 写信时间: 2024-08-18 21:27:10
类  别: 投诉 状  态: 已回复
承办单位: 住建局
主  题: 停水未通知
内  容:   贾湖广惠苑最近几个月经常无缘无故停水,而且停水前没有任何通知,已经影响到居民日常的生活。上网查找相关单位的电话,也都打不通。(24小时热线打了好几遍都打不通,也不显示占线,那还能叫24小时热线吗,是不是该核实一下相关工作人员是否存在失职呢)。去这些相关单位的公众号搜索也没有任何相关的停水通知,问物业更是一问三不知。麻烦下次停水之前是否可以通知一下呢,公众号上发一个停水通知或者是让物业通知租户再或者是给住户发条短信也不是什么卡脖子的技术难题吧。
处理意见:   经县城市供水厂工作人员在该小区走访调查,并未发生经常性停水问题,停水时间仅是8月18日—19日两天时间。停水的主要原因是:8月18日凌晨5点左右,供水厂高压主线出现故障,造成城区大面积停水,供水厂和电力公司工作人员经过两天一夜的紧急抢修,8月19日下午6点已恢复正常供水。8月18日停水时供水厂立即在微信公众号连发两次停水通知,告知停水原因。当天停水时供水厂24小时服务热线几乎打爆,甚至电话打到关机状态,电话可能存在短暂的无法及时打进来的情况。
  具体办理人:张浩杰  联系电话:13383959888
  负 责 人:康天琦  联系电话:13939523288
  回复时间:2024年8月23日