舞泉镇四项举措切实加强信访工作

　　近日，为切实提升辖区群众的安全感、幸福感，舞泉镇党委针对辖区内信访隐患等问题，采取四项措施做好信访矛盾问题早预警、早预防、早化解，增强工作的针对性和主动性。

　　畅通信息渠道，构建信访信息平台。加强信访信息网络建设，以镇信访办、司法所为依托，建立和完善纵向和横向的信访信息网络体系，及时捕捉有价值的信息，对已掌握的信息进行梳理归类。各村信访网格员把信息向村、组延伸，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，同时优化信访举报环境，积极创造条件，方便信访群众反映，如在固定场所设置举报箱、公开举报电话，梳理有价值的信息，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信访信息逐一上报镇信访办。

　　准确处理信息，把握信访工作机遇。细排查细化解，对搜索到的信访信息认真筛选，做定量和定性分析，捕捉问题、细心排查，应做到“四不放过”，即：苗头性隐患不放过、紧急事件不放过、热点难点不放过、重大案件线索不放过。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查，领导包案，能化解则化解，能立案则立案，做到查准问题、找准症结、保证稳定。对信访信息量多、群众反映强烈的问题，一定要组成调查组深入一线，做到任务明确、分工具体、责任到人，努力做到排查一起、化解一起。

　　规范接待流程，强化初信初访化解。进一步规范信访接待工作，提高初信初访办理效率和质量，将初次上访处置在第一时间作为及时化解矛盾，防止重复上访的有效办法。同时，还对初次上访反映问题进行合理分类，真正做到及时、有效、就地化解社会矛盾，切实解决群众反映的信访问题，保障信访群众的合法权益，有效减少重复信访。

　　综合运用信息，维护社会和谐稳定。综合运用信访信息是保证信访举报工作质量的关键，统筹兼顾，完善机制。实施反馈，对受理、办理、办结信访件及时向信访人进行反馈。对一些重大、有影响的信访案件，一方面回报信访人，向其反馈案件调查过程及处理结果，争取其认可和支持;另一方面又要回访问题责任人，讲解相关纪律条规，了解责任人情绪状态，掌握工作情况，通过优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，畅通信访渠道，拓宽信息来源，及时传递信息，围绕改革、发展、稳定的大局，发挥好信访信息作用。