一是“双线宣传”政策入民心。采取刊播标语、张贴海报、发放资料、入户讲解等“线上+线下”相结合的方式,针对群众所关心的缴费标准、缴费时间、缴费方式、异地就医备案、报销比例及账户共济等问题,进行全方位宣传讲解和咨询答疑,提高群众政策知晓率和参保积极性。目前,刊播各类宣传标语30余次,集中宣讲8场,普及群众超2000人。
二是“帮办代办”服务解民忧。在村党群服务中心设立参保服务窗口,明确专人“坐班”服务,提供业务咨询、经办代办服务,推动医保业务服务下沉,实现群众参保“就近办”。同时,依托村级“多网合一”网格化机制,组建帮办代办队伍,为老、弱、病、残等行动不便的特殊群体,提供帮缴和代缴服务“上门办”。今年以来,开展就近办和上门办服务830余人次。
三是“精准认定”补助惠民生。加强部门之间信息共享和协同管理,精准兑现监测户、脱贫户、低保户、特困供养户、退役军人等群体减免政策,减轻低收入群众保费负担;在政务大厅设立医保业务服务窗口,优化经办流程,实现参保登记、政策减免、医疗救助“一窗办理”。2024年以来,识别医保减免人群1893余人。